Wie Sie aus eigener Erfahrung wissen, kommt es leider vor, dass nicht erlaubte Artikel bei Modellen verwendet werden.
Falls das Problem erst spät entdeckt wird, kann das verwendete Material bei Garantieabrechungen unter Umständen gar nicht mehr refundiert werden. Eine manuelle Wartung bzw. Vermeidung falscher Material-Eingaben in der Artikelzuordnung ist durch den damit verbundenen Zeitaufwand meist nicht praktikabel. Mit der folgenden Erweiterung wurde daher eine selbst lernende Variante integriert.
WEPRO® prüft anhand vergangener Aufträge alle bisher verwendeten Artikel für das zu bearbeitende Gerät. Beim Speichervorgang im Technikermodul wird jeder Artikel in der Auftrags-Historie des Modells analysiert. Gibt es in der Vergangenheit keinen solchen Artikel, wird der Speichervorgang mit einer Hinweismeldung („Artikel wurde bisher nicht für dieses Gerät/Modell verwendet!“) zurückgewiesen.
Abbildung 1
Abbildung 2
Zusätzlich gibt es nun aber auch eine Berechtigung, mit der trotzdem gespeichert werden darf.
Neue Modelle, und/oder erlaubte, aber bisher nicht verwendete Artikel, können somit einfach zur Historie hinzugefügt werden. (Siehe Abbildung 2)
Diese neuen Artikelprüfungen können Sie zusätzlich über Modell, Geräteart oder Marke/Hersteller steuern. Beim Modell kann auch ein Teil der Typennummer verwendet werden. Wird bei einem Auftrag mit einem Samsung Gerät die Typennummer „SM-G935FZKAATO“ verwendet, dann soll die Suche nur nach dem Teil „SM-G935FZK“ (Samsung K=Farbcode) erfolgen. Dies wird im System anhand der Anzahl der zu suchenden Zeichen in der Typennummer hinterlegt und kann in diesem Fall mit der Eingabe „SM-G935FZK*“ (Bitte den Stern am Ende beachten) gesteuert. Somit kann diese Prüfung leicht angepasst und/oder auf andere Marken und Gerätearten erweitert werden.
Die Verwaltung finden Sie unter F2 – Auftragsverwaltung / F9 – nächste Seite / F7 – Artikel-Modell Prüfung. (Siehe Abbildung 2)
Aktivieren können Sie die Funktion generell mit der Ablaufbedingung 168 – Techniker Artikel-Modell Prüfung (aktiviert).
In den Benutzerberechtigungen finden Sie die neue Berechtigung 40 „Darf Artikel-Modell Prüfungen verwalten“
sowie Berechtigung 41 „Darf Artikel im Material verwenden auch wenn die Artikel-Modell Prüfung negativ war“.
Ticketreferenz [706]